서비스 정책
TopVetmed는 모든 유통 업체 또는 고객에게 효율적인 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다 . 우리는 숙련 된 엔지니어 팀과 고객의 모든 요구 사항을 해결하기 위해 노력하고 있으며, 각 서비스 요청에 대한 정확하고 직접적인 지원을 제공 할 수있는 능력과 책임이 있습니다. . 서비스 정책에 대한 자세한 정보는 다음과 같습니다.
애프터 판매 고객 서비스 프로세스 :
1. 고객 피드백 수신 .
2.는 24 시간 이내에 고객에게 예비 응답을 제공하여 일련 번호, 모델, 주 단위의 버전, 특정 피드백 또는 질문 .를 포함하여 제품에 대한 자세한 정보를 요청합니다.
3. 피드백 . 필요한 경우 전문 솔루션을 제공하는 경우, 필요한 경우, 제품의 결함이있는 부분은 수리 또는 교체를 위해 제조업체에 반품되어야합니다 . 배송비는 제품이 보증 기간 내에 있는지 여부와 같은 다양한 요인에 따라 다릅니다. ..
4. 고객 피드백을 요청한 사후 서비스 .
5. 기록 보관을위한 전체 프로세스 문서 .
화물 정책 :
- 보증 내에서 : 고객은 장비가 서비스를 위해 Topvetmed로 운송 될 때화물 및 보험료에 대한 책임이 있습니다. 세관 비용을 포함하여 . Topvetmed는 Topvetmed에서 고객에게 .에 대한 보험료를 제공합니다.
- 보증 후 : 고객은화물, 보험 및 반품 된 제품 .에 대한 기타 요금에 대한 책임이 있습니다.
기술 교육 :
1. TopVetMed는 고객에게 무료 기술 교육을 제공하며 장비 설치, 운영 및 일반 유지 보수를 다루는 중국 내에서 무료 기술 교육을 제공합니다. . 교육 과정이 완료되면 기술 직원에게 교육 인증서를 발행 .
2. TopVetmed는 언제든지 이메일, 팩스 또는 전화를 통해 무료 기술 지원을 제공합니다 .
3. 특정 주문 요구 사항에 따라 기술 직원이 현장 설치 및 교육을 위해 고객의 위치로 파견 할 수 있습니다 ..